Politique de confidentialité de l'application mobile
# Politique de confidentialité
**Date d'entrée en vigueur :** 21 octobre 2025
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### **Introduction**
Votre vie privée est extrêmement importante pour nous !
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur **https://lot57suppliesdiecastshop.com**.
Les termes **« Vous », « Votre », « Vos »** et **« Utilisateur »** désignent la personne, l'entité ou l'organisation utilisant notre site.
Lorsque cette Politique mentionne **« Nous », « Notre »** et **« Nos »**, elle fait référence à **Lot57Supplies Diecast Shop** ainsi qu'à ses filiales et sociétés affiliées.
« Site » fait référence à [https://lot57suppliesdiecastshop.com](https://lot57suppliesdiecastshop.com) et à son application mobile Android/iOS.
Cette politique de confidentialité est régie par nos **Conditions d'utilisation**.
Pour toute question concernant cette politique ou les demandes de données, veuillez nous contacter à **sales@lot57suppliesdiecastshop.com**.
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## **1. Informations que nous collectons auprès de vous**
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, nécessaires pour exécuter nos obligations contractuelles et nous conformer aux exigences légales.
### **1.1 Informations d'inscription au compte**
Lorsque vous créez un compte, nous recueillons des informations telles que :
- Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, mot de passe
- Numéro personnel, adresse
### **1.2 Communication et messages**
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par chat, nous recueillons :
- Le contenu de la communication
- Toute autre information que vous fournissez (par exemple, historique d'achat, contexte du chat)
### **1.3 Images de l'utilisateur**
Nous utilisons les images téléchargées pour :
- Les avis sur les produits
- Les interactions d'assistance
- La recherche de produits par image
### **1.4 Informations de paiement**
Pour traiter les commandes, nous recueillons :
- Les détails de la carte de crédit/débit (numéro, type, date d'expiration)
- L'adresse de facturation, le numéro de TVA, le nom, le prénom
### **1.5 Informations de connexion**
Si vous vous connectez via des services d'authentification, nous collectons les données d'authentification correspondantes.
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## **2. Informations que nous collectons automatiquement**
Lorsque vous utilisez notre site ou nous contactez directement, nous pouvons collecter des informations sur votre activité, les services utilisés et votre comportement sur notre plateforme.
### **2.1 Données de journal et de l'appareil**
Les données collectées automatiquement incluent l'adresse IP, le type de navigateur, le FAI, les pages de référence/de sortie, le système d'exploitation, les horodatages et les données de parcours de navigation.
### **2.2 Technologies de suivi et cookies**
Nous utilisons des cookies, des balises web, des tags et des codes de suivi.
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou visiter [allaboutcookies.org](http://www.allaboutcookies.org/).
### **2.3 Données de géolocalisation**
Nous collectons la localisation approximative (via IP) pour améliorer l'expérience utilisateur.
### **2.4 Informations d'utilisation**
Nous utilisons **Google Analytics** pour suivre la manière dont vous interagissez avec notre site.
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## **3. Comment nous utilisons vos informations**
Nous utilisons vos informations pour :
- Identifier les utilisateurs et gérer les comptes
- Fournir des services et traiter les commandes
- Améliorer l'expérience et prévenir la fraude
- Envoyer des factures, des messages marketing et des mises à jour
- Se conformer aux obligations légales
Nous traitons les données personnelles uniquement avec votre consentement, par nécessité contractuelle ou pour des intérêts commerciaux légitimes.
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## **4. Marketing direct**
Nous pouvons vous contacter avec des offres marketing.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via les préférences de votre compte ou les liens de désabonnement.
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## **5. Comment nous partageons les informations**
Nous pouvons partager des données limitées avec :
- Les fournisseurs de services (par exemple, Vajro, Shopify, Google, Firebase, Clevertap, Appsflyer)
- Les autorités légales (si requis)
- Lors de transferts d'entreprise ou de restructurations
- Pour prévenir la fraude ou protéger les droits
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## **6. Cookies**
Les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience et activer des fonctionnalités essentielles.
Consultez [allaboutcookies.org](http://www.allaboutcookies.org/) pour les instructions de gestion.
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## **7. Informations sensibles**
Nous ne collectons ni ne stockons d'informations sensibles (politiques, religieuses, de santé, etc.).
Si vous pensez que nous détenons de telles données, contactez **sales@lot57suppliesdiecastshop.com**.
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## **8. Informations de paiement**
Reportez-vous à notre politique de paiement complète sur **https://lot57suppliesdiecastshop.com**.
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## **9. Liens tiers**
Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
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## **10. Rétention des données**
Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux services ou aux obligations légales.
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## **11. Sécurité**
Nous utilisons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales, mais ne pouvons garantir une sécurité à 100 %.
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## **12. Vos droits**
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données en contactant **sales@lot57suppliesdiecastshop.com**.
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## **12A. Droits supplémentaires pour les résidents de l'UE (RGPD)**
**Droit d'accès, de rectification, d'effacement, à la portabilité des données, de limitation, d'opposition, de retrait du consentement et de dépôt de plaintes**
Détails complets dans la section RGPD ci-dessus.
**Contact :**
LOT57 LLC, 122 Fremont Ln, Pooler, GA 31322, USA
E-mail : **sales@lot57suppliesdiecastshop.com**
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## **12B. Base légale du traitement (Article 6 du RGPD)**
Nous traitons les données en vertu de :
- **Nécessité contractuelle**
- **Consentement**
- **Intérêts légitimes**
- **Obligations légales**
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## **12C. Sous-traitants de données**
Nous utilisons des tiers de confiance tels que Supabase, OpenAI, Shopify, Apple et Google Firebase.
Tous se conforment au RGPD et maintiennent des pratiques sécurisées de traitement des données.
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## **12D. Transferts internationaux de données**
Nous pouvons transférer des données en dehors de l'EEE en utilisant des garanties appropriées (CSC, DPF ou décisions d'adéquation).
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## **12E. Périodes de rétention des données**
- Comptes actifs : Jusqu'à la suppression
- Comptes supprimés : Suppression permanente dans les 30 jours
- Enregistrements légaux : Conservés pendant 7 ans (fiscal) ou 2 ans (assistance)
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## **17. Droits des consommateurs de l'Union européenne**
Les clients de l'UE peuvent se rétracter des achats numériques dans les **14 jours**, sauf si une livraison immédiate a été consentie.
**Comment se rétracter :** Envoyez un e-mail à **sales@lot57suppliesdiecastshop.com** avec votre nom, votre e-mail et les détails de votre commande.
Les remboursements sont traités dans les **14 jours**.
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## **16. Informations complémentaires**
**Demandes générales :** sales@lot57suppliesdiecastshop.com
**RGPD/Demandes de données :** sales@lot57suppliesdiecastshop.com
**Adresse :** LOT57 LLC, 122 Fremont Ln, Pooler GA 31322, USA
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## **13. Application de la politique**
S'applique uniquement aux services de Lot57Supplies Diecast Shop.
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## **14. Modifications**
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. L'utilisation continue signifie l'acceptation.
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## **15. Acceptation de la politique**
En utilisant notre site, vous confirmez avoir lu et accepté cette politique de confidentialité.
